Técnico en Mercadeo y Ventas

El egresado del Técnico Auxiliar en Mercadeo y Ventas estará preparado para apoyar áreas comerciales y de mercadeo en la gestión de clientes, la ejecución de campañas, el seguimiento de ventas y la fidelización.
Podrá desempeñarse como auxiliar comercial, auxiliar de mercadeo, asistente de ventas o agente de servicio al cliente en empresas de distintos sectores, contribuyendo al cumplimiento de metas e indicadores comerciales.

Manejará conceptos fundamentales de mercadeo, técnicas de comunicación comercial y herramientas digitales para el marketing y la gestión de clientes. Se caracterizará por su orientación a resultados, capacidad para negociar y trabajar bajo metas, así como por su habilidad para aportar a la generación de oportunidades comerciales y al fortalecimiento de la relación con el consumidor en Bogotá y otros contextos.

Objetivo
Desarrollar competencias para apoyar procesos de mercadeo, comercialización, investigación de mercados, servicio al cliente y ejecución de estrategias de ventas de acuerdo con las necesidades del entorno empresarial.

Módulos

Inducción
Lineamientos institucionales, plataforma académica y reconocimiento del programa.

Fundamentos de mercadeo
Conceptos de mercadeo, mezcla de marketing, segmentación de mercados y comportamiento del consumidor.

Investigación de mercados
Recolección de información, aplicación de instrumentos, análisis de datos y presentación de resultados.

Servicio al cliente
Protocolos de atención, fidelización, manejo de clientes y experiencia de servicio.

Técnicas de ventas
Proceso de venta, asesoría comercial, negociación, manejo de objeciones y cierre.

Merchandising
Exhibición de productos, rotación de inventarios, material POP y estrategias en punto de venta.

Marketing digital
Uso de redes sociales, contenidos digitales, herramientas tecnológicas y apoyo a campañas.

Herramientas ofimáticas
Gestión de información y elaboración de informes comerciales.

Práctica laboral
Aplicación de competencias en escenarios reales del área comercial y de mercadeo.

Etapa lectiva (formación)
Duración: 5 meses.
Horario: Lunes a viernes, 5:00 p. m. a 9:00 p. m.
Modalidad: Presencial.

Etapa productiva (práctica en empresa)
Duración: 6 meses en empresa patrocinadora, con acompañamiento de Cresco by IPLER y posibilidad de contratación según tu desempeño y las necesidades de la empresa.

Corto plazo: acceso a práctica en empresa y experiencia laboral relevante.

Mediano plazo: posibilidad de vinculación laboral, mejores oportunidades en áreas comerciales y de servicio.

Largo plazo: bases para crecer a cargos comerciales más avanzados, liderar equipos o impulsar tu propio emprendimiento.

Para inscribirte en este programa técnico laboral necesitas:

• Tener ganas de aprender y vincularse al mundo laboral.
• No haber cursado otro programa técnico previamente con el SENA.
• Disponibilidad para estudiar de lunes a viernes en modalidad presencial.
• Tener más de 17 años y ser bachiller.
• No tener antecedentes penales.